Customer Success Analyst
Area Customer Experience
Descripción
PDA International es una compañía global que desarrolla, implementa y transfiere herramientas tecnológicas y programas innovadores para la gestión integral del talento. Desde PDA queremos que todas las personas puedan encontrar y expresar esa singularidad, desarrollar su potencial y alcanzar su talento exponencial.
Por eso y en esta oportunidad, queremos sumar a nuestro equipo un Customer Success Analyst.
Vas a tener el propósito de
- Atender a las necesidades de los clientes persiguiendo su bienestar y fidelización.
- Entender sus desafíos y cómo estos conectan con los productos/servicios que podemos ofrecer.
- Tener responsabilidades/objetivos/kpi s de cross y upselling en los clientes que gestionas, además de la recurrencia y renovación de clientes con licenciamiento anual.
- Coordinar espacios de encuentro con el cliente periódicos y gestionar un vínculo sólido de relacionamiento con cada uno de ellos.
- Crear propuestas atractivas que, de manera modular, combinen las distintas soluciones que podemos ofrecer para responder a los retos del cliente.
- Mapear y prospectar las cuentas para conocer muy bien el mapa de poder y ampliar la red de contactos dentro de la misma.
- Lograr escalar en las cuentas (upselling y cross-selling).
Para tomar este rol necesitamos que cuentes con
- Inglés (deseable)
- Experiencia en posiciones similares
- Manejo de paquete Office -PowerPoint, Excel- (excluyente)
- Conocimientos comerciales
- Conocimientos de RRHH (deseable)
- Técnicas de ventas
- Recorrido comercial de venta de servicios
Y que dispongas de
- Empatía para relacionarte con el cliente y generar vínculos
- Asertividad
- Curiosidad
- Amabilidad / vocación de servicio
- Habilidades de persuasión
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Flexibilidad
- Orientación a resultados
- Capacidad de aprendizaje
- Pasión por las ventas
- Motivación propia y enfoque orientado a resultados
- Aptitud para ofrecer presentaciones atractivas
Si estudiaste administración, negocios, relaciones laborales, RRHH o afines, ¡mucho mejor!
¡Sumate a PDA International y encendé tu singularidad!
#MakeExponentialDecisions #BeSingular
Suma tu singularidad a PDA
Trabajar en PDA es estar a la vanguardia de la innovación en la era digital. Súmate a las mentes más brillantes para reinventar el futuro.
Un lugar para crecer sin límites
¡Descubre tu singularidad y sé un talento exponencial!
Completa tus datos y envíanos tu curriculum:
